Es ist der 4. Januar 2021 als Madé Neumair ihre Eltern telefonisch nicht erreichen kann. Die 28-Jährige macht sich Sorgen. Dass sowohl das Handy ihres Vaters, als auch das ihrer Mutter ausgeschaltet ist, ist untypisch. Sie lebt in München, arbeitet dort als Ärztin. Ihre Eltern in Bozen (Südtirol). Madé ruft ihren Bruder Benno an. Der 30-Jährige lebt seit kurzem wieder bei ihnen. Aber er weiß wohl von nichts. Er meldet sie am 6. Januar 2021 bei der Polizei als vermisst. Sie seien spurlos verschwunden, so der Mathematiklehrer gegenüber den Beamten.