Der teuerste Irrtum bei ElitePartner: Die Kündigungsfrist beträgt nicht 14 Tage. Je nach Laufzeit sind es ein bis drei Monate – wer das zu spät merkt, zahlt eine komplette weitere Laufzeit.
Hier erfährst du, wo deine tatsächliche Frist steht, warum die Verlängerung sogar länger ausfallen kann als die Erstlaufzeit, wie du am sichersten kündigst und was danach mit deinem Profil passiert. Wenn du vorher noch abwägen willst: In unserer ausführlichen ElitePartner-Bewertung stehen Kosten, Funktionen und Testergebnis im Detail.
Die Frist: ein bis drei Monate, nicht 14 Tage
ElitePartner wird von der PE Digital GmbH aus Hamburg betrieben. Die Premium-Mitgliedschaft läuft üblicherweise 6, 12 oder 24 Monate und verlängert sich automatisch, wenn du nicht fristgerecht kündigst. Entscheidend ist die Frist – und die hängt an deiner Laufzeit:
- Faustregel aus Kündigungsportalen: ein Monat bei sechs Monaten Laufzeit, zwei Monate bei zwölf, drei Monate bei 24 Monaten.
- Maßgeblich sind deine Vertragsunterlagen. Der Anbieter veröffentlicht die Frist nicht in den AGB, sondern verweist auf den persönlichen Mitgliederbereich unter Meine Daten und Daten und Einstellungen.
- Die Verlängerung kann länger sein als die Erstlaufzeit. Ein Verbraucherportal nennt Beispiele, in denen sich ein Dreimonatsvertrag um sechs und ein Sechsmonatsvertrag um zwölf Monate verlängert – fällig in voller Höhe zu Beginn der neuen Laufzeit.
- Nach der ersten Verlängerung wird es einfacher: Dann ist der Vertrag mit einer Frist von einem Monat jederzeit kündbar. Innerhalb der Erstlaufzeit geht das nicht.
💡 Erste Aufgabe: Log dich ein und notiere unter Meine Daten › Daten und Einstellungen das Vertragsende und die dort genannte Frist. Rechne davon rückwärts und trage dir eine Erinnerung zwei Wochen vor dem Stichtag ein. Früh kündigen kostet nichts – die Premium-Funktionen bleiben bis zum Laufzeitende nutzbar.
⚠️ Profil löschen ist keine Kündigung. Die Kündigung der Premium-Mitgliedschaft beendet die kostenlose Basis-Mitgliedschaft nicht – und umgekehrt beendet das Löschen des Profils keinen laufenden Vertrag. Kündige zuerst, sichere die Bestätigung und lösche das Profil erst danach.
ElitePartner kündigen: alle Wege
Über das Kontaktformular im Mitgliederbereich
Der schnellste Weg: einloggen, den Bereich Meine Daten beziehungsweise Daten und Einstellungen öffnen und die Kündigung über das dort bereitgestellte Formular einreichen. Für online geschlossene Verträge muss ohnehin ein Kündigungsweg dieser Art zur Verfügung stehen. Mach anschließend einen Screenshot der Bestätigungsseite.
Per E-Mail, Fax oder Post
Als Kontaktadresse wird info@elitepartner.de geführt – eine separate Support-Adresse gibt es nicht. Für Widerrufe nennt der Anbieter zusätzlich widerruf@elitepartner.de. Die Postanschrift lautet:
PE Digital GmbH
Kundenservice ElitePartner
Speersort 10
20095 Hamburg
Prüfe die Angaben vor dem Versand im Impressum. Wichtig ist ein Nachweis über den Eingang: Fax mit Sendeprotokoll oder Einschreiben mit Rückschein. Und unbedingt E-Mail-Adresse und Chiffrenummer angeben – ohne diese Angaben kann die Kündigung nicht eindeutig zugeordnet werden.
Betreff: Kündigung meiner Premium-Mitgliedschaft bei ElitePartner
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meine kostenpflichtige Premium-Mitgliedschaft fristgerecht, hilfsweise zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Chiffrenummer: [Deine Chiffre]
Registrierte E-Mail-Adresse: [E-Mail]
Vertrag und Laufzeit: [z. B. Premium, 12 Monate, abgeschlossen am TT.MM.JJJJ]
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich unter Angabe des Beendigungszeitpunkts. Mit Wirksamwerden der Kündigung erlischt zugleich die erteilte Einzugsermächtigung. Einer Kontaktaufnahme zu Werbezwecken oder zur Kundenrückgewinnung widerspreche ich hiermit ausdrücklich.
Mit freundlichen Grüßen
[Vor- und Nachname]
[bei Postversand zusätzlich: Anschrift, Ort, Datum, Unterschrift]
Über den App Store
Hast du die Premium-Mitgliedschaft über den App Store bestellt, kannst du sie auch nur dort beenden: Einstellungen › eigener Name › Abonnements › ElitePartner › Abonnement kündigen. Bei Android läuft es entsprechend über Google Play. ElitePartner selbst kann Store-Abos nicht stornieren.
💡 Wann ist die Kündigung wirksam? Mit dem Zugang beim Anbieter, nicht erst mit der Bestätigung. Die Bestätigung ist dein Beweismittel. Kündige trotzdem so rechtzeitig, dass du noch reagieren kannst, falls keine Bestätigung eintrifft – und bewahre Sendeprotokoll oder Rückschein auf, bis die letzte Abbuchung durch ist.
Widerruf und vorzeitige Kündigung
- Widerruf in 14 Tagen: Er muss eindeutig schriftlich erklärt werden. Der Anbieter nennt dafür die Adresse widerruf@elitepartner.de sowie den Postweg. Bei bereits genutzten Leistungen kann anteilig Wertersatz einbehalten werden.
- Außerordentliche Kündigung: Laut AGB gelten die gesetzlichen Vorschriften. In Betracht kommen etwa ein Umzug ins Ausland, ein Todesfall oder nicht erbrachte Leistungen – bloße Unzufriedenheit genügt nicht. Belege den Grund und erkläre die Kündigung schriftlich.
- Einzugsermächtigung: Mit wirksamer Kündigung erlischt auch die erteilte Ermächtigung zum Einzug der Beiträge. Nimm diesen Satz mit ins Schreiben auf.
Nach der Kündigung: Profil behalten oder löschen
Am Ende der Laufzeit wird dein Konto automatisch auf die kostenlose Basis-Mitgliedschaft zurückgestuft. Das Profil bleibt bestehen, grundlegende Funktionen wie Suchfilter kannst du weiter nutzen – du musst also nichts löschen, nur weil du nicht mehr zahlen willst. Wenn du dennoch alles entfernen möchtest:
- Premium-Mitgliedschaft kündigen und Nachweis sichern.
- Kontaktdaten sichern, die du behalten willst – Nachrichten und Vorschläge sind danach weg.
- Im Mitgliederbereich unter den Profileinstellungen die Löschung auswählen und bestätigen.
- Löschbestätigung speichern und die Kontoauszüge in den Folgemonaten kontrollieren.
Checkliste
- Vertragsende und Frist unter Meine Daten › Daten und Einstellungen nachsehen
- Nicht mit 14 Tagen rechnen – ein bis drei Monate sind der Normalfall
- Über das Formular im Mitgliederbereich kündigen, zusätzlich per Fax absichern
- Chiffrenummer und registrierte E-Mail-Adresse immer angeben
- Bei Store-Buchung stattdessen bei Apple oder Google kündigen
- Erlöschen der Einzugsermächtigung im Schreiben erwähnen
- Profil erst nach der Bestätigung löschen – falls überhaupt
Hinweis: Dieser Beitrag gibt einen Überblick und ersetzt keine Rechtsberatung. Maßgeblich sind die Bedingungen zum Zeitpunkt deines Vertragsabschlusses. Bei Streit über Abbuchungen oder Fristen berät die Verbraucherzentrale.
Alternativen zu ElitePartner
Ein Hinweis, der bei der Auswahl entscheidend ist: ElitePartner und Parship gehören beide zur PE Digital GmbH. Ein Wechsel dorthin bringt dich also nicht aus demselben Haus heraus – deshalb steht Parship hier nicht in der Liste. Die folgenden drei Anbieter sind konzernunabhängig und lassen sich alle kostenlos anlegen.
Häufig gestellte Fragen zum Kündigen bei ElitePartner
Sie haengt von deiner Laufzeit ab und liegt in der Regel zwischen einem und drei Monaten – also deutlich mehr als die oft genannten 14 Tage. Ein Kuendigungsportal nennt als Faustregel: ein Monat bei sechs Monaten Laufzeit, zwei Monate bei zwoelf und drei Monate bei 24 Monaten. Die fuer dich geltende Frist findest du im Mitgliederbereich unter Meine Daten und Daten und Einstellungen.
Weil ElitePartner sie nicht in den AGB veroeffentlicht, sondern in den Vertragsunterlagen, die du bei Abschluss erhalten hast. Der Anbieter selbst verweist auf den persoenlichen Mitgliederbereich. Such deshalb zuerst dort und in deiner Bestellbestaetigung – Angaben aus Ratgeberseiten sind fuer deinen konkreten Vertrag nicht massgeblich.
Der Vertrag verlaengert sich automatisch – und zwar teils um mehr als die urspruengliche Laufzeit. Ein Verbraucherportal nennt Beispiele, in denen sich ein Dreimonatsvertrag um sechs und ein Sechsmonatsvertrag um zwoelf Monate verlaengert. Der Betrag ist zu Beginn der neuen Laufzeit in voller Hoehe faellig.
Ja. Wurde die Premium-Mitgliedschaft einmal automatisch verlaengert, ist sie mit einer Frist von einem Monat jederzeit kuendbar. Das deckt sich mit dem Gesetz fuer faire Verbrauchervertraege, das fuer Abschluesse ab Maerz 2022 gilt. Innerhalb der Erstlaufzeit ist eine ordentliche Kuendigung dagegen nicht moeglich.
Ueber den Kuendigungsbutton beziehungsweise das Kontaktformular im Mitgliederbereich, da fuer online geschlossene Vertraege ein solcher Weg vorgeschrieben ist. Zusaetzlich absichern kannst du per Fax mit Sendeprotokoll oder per Einschreiben mit Rueckschein. Gib in jedem Fall E-Mail-Adresse und Chiffrenummer an, sonst kann die Kuendigung nicht zugeordnet werden.
ElitePartner wird von der PE Digital GmbH betrieben. Als Anschrift wird die PE Digital GmbH, Kundenservice ElitePartner, Speersort 10, 20095 Hamburg gefuehrt, als E-Mail-Adresse info@elitepartner.de, dazu eine Faxnummer und eine Hotline. Pruefe die Angaben vor dem Versand im Impressum.
Nein. Eine Kuendigung wird mit ihrem Zugang beim Anbieter wirksam, nicht erst mit der Bestaetigung. Die Bestaetigung ist dein Nachweis, nicht die Voraussetzung. Kuendige trotzdem so rechtzeitig, dass du noch reagieren kannst, falls keine Bestaetigung kommt – und sichere Sendeprotokoll oder Rueckschein.
Ja. Fuer den Widerruf gilt eine Frist von 14 Tagen; er muss eindeutig schriftlich erklaert werden. Der Anbieter nennt dafuer eine eigene Adresse, widerruf@elitepartner.de, sowie den Postweg. Bei bereits genutzten Leistungen kann anteilig Wertersatz einbehalten werden.
Am Ende der Laufzeit wird dein Konto automatisch auf die kostenlose Basis-Mitgliedschaft zurueckgestuft. Das Profil bleibt bestehen, du kannst weiter grundlegende Funktionen nutzen. Die kostenlose Mitgliedschaft endet nicht automatisch mit der Premium-Kuendigung – dafuer musst du das Profil separat loeschen.
Laut AGB gelten dafuer die gesetzlichen Vorschriften. In Betracht kommen etwa ein Umzug ins Ausland, ein Todesfall oder nicht erbrachte Leistungen. Du musst den Grund belegen; eine blosse Unzufriedenheit reicht nicht. Setze den Anbieter in einem solchen Fall schriftlich in Kenntnis und fuege Nachweise bei.
Bei Buchungen ueber den App Store kannst du die Premium-Mitgliedschaft ausschliesslich dort beenden. iPhone: Einstellungen, eigener Name, Abonnements, ElitePartner, Abonnement kuendigen. Android entsprechend ueber Google Play. ElitePartner selbst kann Store-Abos nicht beenden.
Pruefe zuerst, ob die Buchung noch die bezahlte Laufzeit betrifft. Ist es eine neue Periode, widersprich schriftlich unter Verweis auf deine Kuendigung und lege den Nachweis bei. Weise zugleich darauf hin, dass mit wirksamer Kuendigung auch die Einzugsermaechtigung erlischt. Kommst du nicht weiter, beraet die Verbraucherzentrale.
