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Wegen fehlerhaften QR-Codes Rückgabe-Ärger bei Zara: Kundin bleibt auf 663 Euro sitzen


Nathalie Christiansen aus Schleswig-Holstein will der Modekette Zara Kleider im Wert von 663 Euro zurückschicken – doch sie scheitert an einem fehlerhaften QR-Code und dem Kundenservice. Schließlich laufen die 30 Tage der Rückgabefrist ab und Nathalie muss die komplette Rechnung bezahlen. Verzweifelt bittet sie RTL um Hilfe. Ob unsere Reporterin ihr helfen kann und was Verbraucherschützer in einem solchen Fall raten, sehen Sie im Video.


Rückgabe-Ärger bei Zara: Kundin bleibt auf 663 Euro sitzen