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Amazon, Otto & Co. Das passiert mit den Retouren


Mal stimmt die Farbe nicht, mal die Größe: Schätzungsweise 530 Millionen Pakete wurden letztes Jahr in Deutschland zurückgesendet.
Doch nicht alles kommt in einem Zustand an, in dem es wieder verkauft werden kann. Eine Firma in NRW kümmert sich darum, dass auch diese Ware wieder an den Kunden kommt. Wir haben uns vor Ort umgesehen.

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