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Ärger mit dem Kundendienst: Welche Rechte habe ich als Verbraucher?

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Monika Skambraks sitzt seit Dezember wortwörtlich auf ihrer dreckigen Wäsche - weil sie vom Kundendienst ihres Waschmaschinenherstellers ignoriert wird. RTL schaltet sich ein und versucht zu vremittlen.

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