C17 OT Hanna: "Das hat so die ganze Urlaubsentspannung zunichte gemacht." 3 C18 OT Nadine: "Ich war dann auch so wütend auf alles." 3/6 C19 OT Nadine: "Der Arbeitgeber wartet." OT Hanna: "Termine warten." 3/9 Hanna und Nadine sind gestrandet: in einem kleinen, nicht mehr ganz so neuen Hotel im ägyptischen Hurghada, in das sie vom Flughafen aus verfrachtet wurden. Eigentlich wären die Urlauberinnen zum Zeitpunkt unseres Gesprächs längst wieder in Deutschland - wenn ihr Flug nicht am Sonntag Morgen gecancelt worden wäre. Seitdem wurden die hundert- zweiundsechzig Passagiere mehrfach vertröstet. 20/29 C20 OT Nadine: "Der Flug hat sich 4 Mal, 5 Mal verschoben. Ich zähl gar nicht mehr mit und kann auch tatsächlich gar nichts mehr ernst nehmen." 12/41 Die Maschine hatte auf dem Flug von Deutschland nach Hurghada in Kairo notlanden müssen, wie die Airline SmartLynx bestätigt. 7/48 Textafel: "Es hat sich hier um eine außerordentliche Landung gehandelt, die aufgrund eines technischen Defekts durchgeführt wurde." 8/56 Was können gestrandete Urlauber tun? Sie sollten sich auf jeden Fall sofort an die Airline wenden. 5/1:01 C11 OT Anwalt: "Die Gesellschaft muss sich drum kümmern, entweder ´nen Alternativflug mit der eigenen Crew und Gesellschaft zu finden, oder aber mich auf ´nen anderen Flug zu buchen, damit ich zeitnah auch nachhause komme." 10/1:11 Was aber, wenn die Fluggesellschaft den Gestrandeten nicht hilft? 4/1:15 C13 OT Anwalt: "Wenn´s halt ´ne reine Flugreise war und nicht passiert, gibt es irgendwann auch die Möglichkeit, dass ich mich selbst um den Rückflug kümmere, und dann gegebenenfalls die Kosten der Gesellschaft halt in Rechnung stelle." 10/1:25 Bei einer Pauschalreise ist das allerdings anders. 4/1:29 C14 OT Anwalt zu Unterschied bei Pauschalreise: "Da hab´ ich auch direkt ´nen Ansprechpartner, weil eben mein Vertragspartner, der Reiseveranstalter letztendlich sich darum kümmern muss, mich nachhause zu bringen, wenn er´s nicht macht, hab ich gegebenenfalls darüberhinausgehende Minderungsansprüche, die ich dann im Regelfall aber erst geltend machen werde, wenn ich zuhause ankomme." 16/1:45 Weigern sich Reiseveranstalter oder Fluggesellschaft, zu zahlen, sollten Sie einen Fachanwalt einschalten. Für Nadine und Hanna gab es übrigens am Abend die erlösende Nachricht: mit achtunddreißig Sunden Verspätung würde es endlich nachhause gehen.