Unsere Reporterinnen Pauline und Darline stöbern auf den Websites zwei großer Gutschein-Anbieter. „Es gibt alles, es gibt hier Erlebnisse, Dinner, Kurzurlaub, irgendwie Fallschirmsprung, also es gibt wirklich alle möglichen Kategorien zur Auswahl“ Doch die Bewertungen im Netz sind nicht immer positiv… Und auch auf unsere Reporterinnen warten in unserem XXL-Gutschein-Test einige Überraschungen: „Ich finds heftig, weil wir sparen jetzt grade nicht mal mit dem Gutscheinanbieter, also wir zahlen 5€ mehr“ Gutscheine sind eines der beliebtesten Geschenke der Deutschen. In einer Umfrage von Wunschgutschein gaben über 80% der Befragten an, dass sie ‚oft oder gelegentlich‘ Gutscheine verschenken. Nur: Lösen wir die auch ein? Reporterin Darline ist auf Gutscheine-Jagd. „Ein Amazongutschein… genau, ein Amazongutschein“ "Ja ich hab einen OTTO Gutschein für 50€ vom Geburtstag vom Januar noch“ „Ich habe hier einen Gutschein für ein Bowling-Training, der leider verfallen ist“ Denn Gutscheine sind eben nur eine bestimme Zeit lang gültig, erklärt uns Beate Saupe von der Verbraucherzentrale Sachsen: „Es gibt ein Verjährungsrecht, das sind die drei Jahre und so lange sollten die Gutscheine mindestens gültig sein“ Doch nicht nur solche Erlebnisgutscheine sind ein beliebtes Geschenk. Auch Restaurantgutscheine werden gerne verschenkt – oder selbst genutzt. So wie dieser hier: „Pauline ich hab uns so ein Gutscheinheft besorgt, ich dachte das können wir mal ausprobieren, das hat knapp 45€ gekostet“ Meist gibt’s hier eine 2-für-1-Aktion, in Restaurants also zwei Gerichte zum Preis von einem. „Schau mal noch, hier steht Einlöseregeln auf Seite 12-17, das klingt ja erstmal nach vielen Seiten Kleingedrucktem und so ist es auch“ Unter anderem: pro Person muss ein Getränk bestellt werden und der Gutschein gilt nicht für Mittagsmenüs. Aber wird man anders behandelt, wenn man mit Gutschein zahlt? Ausgestattet mit versteckter Kamera gehen unsere Reporterinnen essen. Darline und ihre Begleitung ohne Gutschein. Pauline und ihre Begleitung mit Gutschein. Nach 17 Minuten kriegen Pauline und ihre Begleitung ihr Essen. Bei Darline dauerts genauso lange. Die Portion ist bei beiden identisch. Und es schmeckt! „Ich hab am Ende 44,20€ bezahlt und ich 13,30€, 13,90€ fürs zweite Hauptgericht hab ich mir also gespart“ Abends gehen die beiden zum Mexikaner – in eine bekannte Kette. Auch hier nutzt Pauline einen Gutschein, Darline nicht. „Ich würd dir immer empfehlen, oder euch beiden, Fajita zu nehmen, da hat man das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und da spart man am meisten“ Die Mitarbeiterin gibt Pauline sogar Tipps, wie sie mit dem Gutschein besonders viel sparen kann! Nach 17 Minuten ist das Essen von Pauline und ihrer Begleitung da. Bei Darline dauert es deutlich länger… sie wartet fast eine Stunde! Dann, endlich: "Dankeschön… es tut mir total leid, der Bon kam nicht an (…) wenn ihr wollt, kriegt ihr gern noch einen Tequila aufs Haus am Ende“ Später erklärt uns das Restaurant schriftlich, dass diese Verspätung nichts damit zu tun hatte, dass Darline keinen Gutschein hatte: „In diesem Fall waren es logistische Gründe in der Küche, unser Küchenpersonal hat keine Kenntnis darüber, ob jemand mit Gutschein bestellt hat oder nicht.“ Beim Vergleichen beider Portionen entdecken Darline und Pauline noch einen Unterschied: für Darline gabs Limetten und Kresse – für Pauline nicht. Doch auch das hat laut Restaurantbetreiber nichts mit dem Gutschein zu tun: „Das war Zufall und sollte nicht passieren, das Gericht wird im Normalfall immer mit Limetten und Kresse ausgegeben.“ Abgesehen davon sind beide Portionen gleich groß - und gleich lecker „Ich hab am Ende 39,40€ bezahlt und ich 25€, also hab ich mir 14,40€ für mein Hauptgericht gespart“ Zurück an den Laptop: Statt Essen soll es jetzt ein Erlebnis sein! Pauline stößt auf dieses Angebot: ein Hotelgutschein für grade mal 69,90€ - für bis zu vier Nächte! „Das wäre schon sehr sehr günstig, ich glaube eine Hotelübernachtung für das kriegt man eigentlich nicht, aber ich glaube, wir müssen mal durchs Kleingedruckte schauen…“ Und tatsächlich: Frühstück und Abendessen MÜSSEN verpflichtend dazugebucht werden. „Wenn das jetzt in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen versteckt wäre, würde das nicht ausreichen, weil es dann überraschend ist und man damit nicht rechnen muss, aber wenn es zum Beispiel bei dem Gutschein drauf steht dann ist das ausreichend“ Je nach Hotel kann diese Halbpension ganz schön teuer werden… Hier in diesem Hotel in der Nähe von Koblenz kostet die pro Person und pro Nacht nochmal 74,50€. Macht einen Gesamtpreis von 665,90€! „Wenn ich meiner Mama jetzt einen Gutschein schenke im Wert von 70€ und die will den einlösen und zahlt dann nochmal 600€ drauf, ich weiß nicht, ob sie so begeistert wäre“ Nach einem Schnäppchen klingt das nicht mehr… Dennoch: der Gutscheinanbieter wirbt mit 15-30% Ersparnis im Vergleich zum Standard-Hotelpreis. Wir checken das online – direkt beim Hotel: „Also mit Verpflegung wären wir hier bei 1036€, also der Gutschein hätte sich bezahlt gemacht“ WENN man denn vier Nächte mit Halbpension buchen will… In diesem Hotel im Harz liegt der Gesamtpreis inklusive Halbpension beim Gutscheinanbieter bei 533,90€. Auf der Website des Hotels stellen wir fest: „Mit Halbpension kostet hier das Doppelzimmer 528€… ach krass… (…) ich finds heftig, weil wir sparen jetzt grade nicht mal mit dem Gutscheinanbieter, also wir zahlen 5€ mehr“ Wer den Gutschein umtauschen möchte, muss sich beeilen – denn der Anbieter räumt den Kunden nur ein zweiwöchiges Widerrufsrecht ein. Danach könnte es passieren, dass sich ungenutzte Gutscheine zu Hause sammeln… So wie bei diesem Herrn hier: "Das ist ja eine Menge… tatsächlich steht hier sogar Gutscheine drauf“ „Was haben wir hier, Heidespa, vom Kadewe, eine Verpflegungsmarke vom Stoned, das ist eine schöne Kneipe in Leipzig“ „Ach hier ist noch ein Zoogutschein… 19, das wars?... ja… 19 Gutscheine, Mensch“ Unser Fazit: bei Erlebnis-Gutscheinen immer den Preis direkt beim Hotel, beziehungsweise beim Veranstalter checken! Teilweise ist es hier sogar günstiger. Und: alle Bedingungen durchlesen, um versteckte Kosten sowie Umtauschbedingungen auf dem Schirm zu haben!