Verschmutzung, Lärm und Co. lassen jährlich zahlreiche Urlaube zum Alptraum werden. Dass einem in vielen Fällen eine Entschädigung zusteht, ist Reisenden nicht immer bewusst. Wir erklären, wann sich eine Beschwerde so richtig lohnen kann - und wann ihr hingegen leer ausgeht.