Bella Italia, was für eine Aussicht! Auf den ersten Blick. Aber dann möchte sich Clarisa Murgia die malerische Bucht vor ihrem Hotelzimmer mal genauer anschauen. Und was muss die Argentinierin feststellen? Es ist bloß ein Poster an der gegenüberliegenden Hauswand! Hier an den Rändern gut zu erkennen. Eindeutig: Abzocke, andere Fälle sind da nicht ganz so klar. C3 OT Mutschke: "Wer eine Reise bucht, der sollte sich wirklich genau durchlesen, was er da bucht. Seitlicher Meerblick kann ganz schön seitlich sein, also sprich, da muss man sich vielleicht sehr weit aus dem Fenster lehnen, um das Meer zu sehen. Meerseite heißt auch nicht, dass man das Meer unbedingt sieht, sondern nur, dass man auf der Seite des Meeres ist." Mitunter kann das Meer auch näher am Hotel sein als erwünscht - und der Strand betonhaltig. Oder der angebliche Badesee in der Ferienanlage sich als Matschtümpel herausstellen, das Chalet als Bruchbude. Das sah im Internet alles ganz anders aus. Mutschke: "Natürlich habe ich immer den Anspruch, auch das zu bekommen, was ich gebucht habe. Wichtig ist, sich dann auch direkt zu beschweren, wenn das nicht der Fall ist. Sonst verliere ich möglicherweise Rechte. Und dabei sollte man sich auch ganz genau überlegen wer ist denn eigentlich mein richtiger Ansprechpartner dafür? Bei einer Pauschalreise zum Beispiel ist das nicht das Hotel, sondern der Reiseveranstalter." Auch die erhoffte Sicht auf eine Skyline, hier die von Chicago, kann sich als enttäuschend herausstellen. Aber egal, ob Skyline oder Meer: In Sachen Minderungsansprüche ist Justitia geizig. Mutschke: "Gerade bei einer Pauschalreise wird auch gesagt: Das ist ja eben nicht nur das Hotel, wo vielleicht der Meerblick fehlt, sondern es ist eben auch der Flug dahin, das Essen, das Hotelzimmer selber. Also es setzt sich aus ganz vielen Komponenten zusammen. Und wenn dann eine Komponente nicht in Ordnung ist, zum Beispiel der Meerblick, dann sind das vielleicht eher so 10 % Minderungsansprüche, die ich geltend machen kann." So wenig? Na, das sind ja schöne Aussichten!