Der Schock und die Trauer sitzen tief bei Familie Saiti und da ist diese quälende Frage: Wie konnte es passieren, dass unsere Tochter im Urlaub auf so tragische Weise gestorben ist? "Wir haben aufgepasst. Im Pool wird aufgepasst, dass sie nicht auf die Straße läuft. Das sind so Sachen, worauf Eltern immer achten. Aber dass dann einfach ein Spiegel sie trifft, weil sie den berührt oder so das. Damit rechnet niemand." Dieser etwa 5 Meter hohe Spiegel in der Hotellobby hat die 4-jährige Amalia unter sich begraben. Es sollte ein traumhafter Familienurlaub werden – für Sandra und Adnan mit ihren zwei Töchtern. Bei der Buchung sucht Sandra extra ein schönes und vor allem familienfreundliches Hotel in Ägypten. "Unsere Tochter hat sich so auf diesen Urlaub gefreut. Das sollte der beste Urlaub für sie werden." Und auch vor Ort hat die Familie einen guten Eindruck von dem Hotel der Kette Pickalbatros. Bis die kleine Amalia sich kurz vor Ende des fast zwei wöchigen Urlaubs im Spiegel in der Lobby betrachtet. "Ich habe noch gesehen, dass die Kleine auch am Spiegel dann an dem rechten Spiegel stand, ein bisschen berührt hat und getanzt hat und weiß nicht genau. Getanzt, Ballett und Faxen gemacht." Berührungen eines 4-jährigen Mädchens – die dürften so einem massiven Spiegel in einer Hotellobby nichts anhaben, sollte man denken… „In dem Moment habe ich dann einen Knall gehört. Einen extrem lauten Knall. Und dann sah ich meine Tochter unter dem Spiegel liegen.“ Aber: Amalia atmet noch, liegt schwer verletzt am Boden. Statt einen Rettungswagen zu rufen, bringt ein Hotelmitarbeiter das Kind gemeinsam mit Vater Adnan mit einem Golf Car zum Hotelarzt. Der soll laut einem Polizeibericht, der uns zugespielt wurde, sofort Wiederbelebungsversuche vorgenommen haben. Der Vater des Kindes kann sich daran nicht erinnern: "Ich habe keinen Arzt wahrgenommen in dem Schockzustand. Es hat keiner meine Tochter aus meinem Arm genommen, in der Zeit , wo wir in dieser Art Station waren." Es steht Aussage gegen Aussage. Was aber klar ist: wichtige Zeit verstreicht, ehe es ins richtige Krankenhaus geht. Hier bleiben die Wiederbelebungsversuche erfolglos. Amalia stirbt mit gerade einmal 4 Jahren. Eine Verkettung tragischer Ereignisse und die Frage: Könnte Amalia noch leben? RTL-Urlaubsretter Ralf Benkö versucht den Hoteldirektor mehrfach über Wochen per Mail und telefonisch zu konfrontieren. Er reagiert auf keine unsere Fragen. Doch uns liegt eine für uns unglaubliche Aussage aus einer Vernehmung vor: "Hier wird der Hotelmanager zitiert. Soll gesagt haben: „Ich beschuldige die Eltern des Kindes, für den Fehler verantwortlich zu sein, der zum Tod des Kindes geführt und Beschädigung des Hoteleigentums verursacht hat." Für uns stellt sich der Sachverhalt anders dar. Aus uns vorliegenden Dokumenten der dortigen Ermittlungen geht hervor, dass unter anderem Videoaufnahmen zeigen, dass der heruntergefallene Spiegel nicht der Last entsprechend angebracht war und auch nicht gewartet worden sein soll. Demnach läge also die Verantwortung beim Hotel. Unsere Reporterin hat sich undercover im Hotel umgesehen, um sich selbst ein Bild zu machen. Der Unfall-Spiegel fehlt nach wie vor, zumindest der andere macht auf uns einen stabilen Eindruck. "hab versucht, daran zu rütteln, nicht instabil oder wackelig." Doch jetzt schaltet sich auch die Staatsanwaltschaft Düsseldorf ein und die interessiert sich vor allem dafür wie es nach dem Unfall weiter ging. "Unabhängig von dem Unfall bestehen Anhaltspunkte dafür, dass Kind hätte gerettet werden können, wenn medizinische Maßnahmen ergriffen worden wären." Trotz dieses schweren Vorwurfs schweigt das Hotel weiter. Reiseveranstalter TUI hat gegenüber Ralf Benkö zugesagt, Familie Saiti zu unterstützen. Nicht nur bei der Aufklärung, sondern auch bei beispielsweise Beerdigungs- und Anwaltskosten. Ihre Tochter bekommt Familie Saiti dadurch zwar nicht zurück – aber sie will Gerechtigkeit. "Und für Amalia müssen wir ja herausfinden, was da schief lief . Und dass das niemals einer anderen Person passiert." Und das wollen auch die RTL-Urlaubsretter. Und tatsächlich liegen uns Videos anderer Urlauber vor, die ebenfalls von Sicherheitsrisiken in Hotels von Pickalbatros berichten. Auch auf diese Vorwürfe angesprochen, kam vom Hotel keine Reaktion. Wenn auch Sie Mängel in Hotels von Pickalbatros oder anderen Hotelketten festgestellt haben sollten, kontaktieren sie unsere Urlaubsretter unter der eingeblendeten E-Mail-Adresse oder per WhatsApp.