Eine kaputte Hand als Urlaubs-Souvenir - der siebenjährige Linus Mingram will Duschen gehen - doch plötzlich platzt die Glaswand: Mutter: "Hol Hilfe...alles ist voll Blut." Tausende Scherben fallen auf ihn. Linus: "Ich hatte ganz starke Angst." Der Traum-Urlaub endet im Krankenhaus. Die Familie meldet sich mit einem Hilferuf bei den RTL- Urlaubsrettern - sie verlangt das Geld zurück, denn noch immer leidet Linus unter seinen Verletzungen. Video: "Bei Linus sind zwei Arterien mit angeschnitten und die Nerven durchtrennt" Die Urlaubsfotos sehen ein bisschen anders aus als geplant. Statt Sonne und Strand hat Familie Mingram Fotos aus dem Krankenhaus und Bilder einer kaputten Hand. Die Mingrams aus Dortmund hatten sich auf ihren Familienurlaub in der Türkei gefreut. 5 Sterne, 10 Tage, all inclusive für 3000 Euro. Die ersten Tage verlaufen gut, bis Linus am dritten Tag ein schlimmes Erlebnis hat: Lisa Mingram: "Ich stehe immer noch unter Schock...wir weinen auch oft noch." Linus muss genäht werden und eine Nacht im Krankenhaus verbringen. Der Rest der Familie bleibt im Hotel - sie kritisiert, man habe sich nicht bei ihr entschuldigt. Das sieht das Hotel anders. Immerhin – in der Dusche soll eine neue Glastür eingebaut worden sein, doch auch das nicht ohne Probleme. Patricia Mingram: "Wieder von der Scheibe abgesplittert ist" Der Urlaub für die Mingrams ist gelaufen. Mingram: "Urlaub is für uns nicht mehr....alles meiden...währenddessen mein Sohn auf der Liege liegt." Die Familie verlangt eine Entschädigung: Das Hotel bezahlt zumindest den Krankenhaus-Aufenthalt. Doch vom Veranstalter Alltours gibt es nur einen Gutschein: Patricia: "Es wäre schön...über 300 Euro..." Die Familie wendet sich an RTL-Urlaubsretter Ralf Benkö. „Die haben sich definitiv nicht um uns gekümmert, sie haben nicht gefragt, wie es dem Linus geht, wie es uns geht. Wir lagen eine Nacht im Krankenhaus und von denen kam gar nichts. „ Ralf Benkö konfrontiert den Reiseveranstalter – mit Erfolg. Linus hat noch immer ein Kribbeln in seiner Hand. Ob Linus wieder ganz gesund wird oder oder seine Nerven für immer geschädigt sind, das wird die Zeit zeigen.