Kaum haben Notärztin Dr. Carola Holzner, alias Doc Caro, und der Fahrer des NEFs (Notarzteinsatzfahrzeug) ihre Schicht begonnen, erreicht sie der erste Notruf. Ein Kind soll unter Atemnot leiden. Das Mädchen ist im Schulbus kolbiert und wird beim Eintreffen des Rettungsteams sofort in den Rettungswagen gebracht, um sie dort vor den Blicken der Passanten zu schützen und in Ruhe untersuchen zu können. Der erste Eindruck lässt auf eine Unterzuckerung schließen, doch: „Das hat mir als einzige Geschichte aber nicht gereicht.“ Doc Caro braucht dringend mehr Informationen. „Sie war doch sehr eingetrübt, dieses Zittern, dieser Schüttelfrost. Das alles kann ein Hinweis sein auf eine Entzündung im Körper und das darf man nicht vorschnell in eine Schublade, beispielsweise Unterzuckerung, stecken“, erklärt die 41-Jährige.