„Sie versuchen, die Kosten zu senken und deswegen unterlassen die auch Instandhaltung, haben miesen Service, faken regelmäßig die Heizkostenabrechnung und, und, und.” - so fasst Sozialwissenschaftler und Städteplaner Dr. Matthias Bernt das Vorgehen privater Immobilienkonzerne wie der Vonovia oder der Adler Group zusammen. Betroffene Mieter wissen sich meist nicht zu helfen. RTL versucht einigen von ihnen zu helfen - wird das gelingen?