Herausfordernde Managementaufgabe
für innovative, umsetzungsstarke Persönlichkeit -
Firmenzentrale Ruhrgebiet:

High-Tech-Premium-Produkte als Elemente der Prozessoptimierung. Perfektes Design.
Ein perfektes Zusammenspiel von Hard- und Software. Höchste Funktionalität. Revolutionäre Ideen.
Hoher Kundennutzen durch Automation. Kurze Entscheidungswege, großer Gestaltungsspielraum.
Das beschreibt unseren Kunden am besten. Eingebunden in eine weltweit tätige Unternehmensgruppe ist das Unternehmen das konzernweite Kompetenz-Center für "Smart Solutions"-Geschäftsbereiche in der automatisierten Logistik in der Industrie und im stationären Handel. Neben Europa wächst auch der Markt in Übersee permanent. Das Wachstumspotenzial ist groß ebenso wie der Anspruch auf die Service-Marktführerschaft. Als

Bereichsleiter Service (w/m/d)

verantworten Sie das weltweite Service-Management und bekleiden damit eine herausfordernde,
zukunftsorientierte Schlüsselposition.

Hauptaufgaben:

  • Verantwortung für das weltweite After-Sales-Geschäft
  • Strukturierte Weiterentwicklung der Service-Organisation und -Strategie des Unternehmens im Zusammenhang mit der Gesamtstrategie; Verbesserung der Produkt- und Servicequalität
  • Aktiver Vertrieb der Serviceleistungen (Wartungen, Reparaturen, Modernisierungen, Trainings)
  • Aktives Customer Satisfaction Management
  • Führung und Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeiter im Innen- und Außendienst - national wie international -, derzeit 25
  • Beratung, Weiterentwicklung und Unterstützung der Partnerfirmen im In- und Ausland einschließlich Entwicklung von intensiven Schulungs- und Trainingskonzepten für die Partner
  • Intensive Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung und dem Aufbauteam
  • Etc.

Ihr Profil - Das zeichnet Sie aus:

  1. Sehr gute Maschinenbau- und Elektronik-Kenntnisse
  2. Erfahrung im Aufbau von nationalen wie auch - idealerweise - internationalen Servicestrukturen
  3. Ausgezeichnete Kundenorientierung
  4. Gutes kaufmännisches Verständnis
  5. Software-Kenntnisse
  6. Verhandlungsfähige Deutsch- und Englischkenntnisse
  7. Führungserfahrung, idealerweise auch von dezentralen und internationalen Teams
  8. Durchsetzungsvermögen
  9. Hohe Qualitätsorientierung
  10. Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick
  11. Reisebereitschaft
Wir sehen in dieser Aufgabe auch „dynamische und hungrige Personen aus der 2. Reihe“.