Was geht, was geht nicht?

Umtausch von Geschenken: Das sind Ihre Rechte!

27. Dezember 2018 - 15:03 Uhr

Anwalt Christian Solmecke klärt auf

Haben Sie auch ein Geschenk bekommen, mit dem Sie nichts anfangen konnten? Jeder kennt es: schon wieder Socken, oder es sitzt oder gefällt einfach gar nicht. Wir helfen Ihnen dabei, ihre weniger schönen Geschenke wieder umzutauschen, denn da gibt es das ein oder andere zu beachten.​

Darauf sollten Sie achten

Was ist zum Beispiel, wenn die Verpackung aufgerissen ist? "Wenn man ein freiwillig vereinbartes Umtauschrecht hat, kann es schon mal sein, dass der Verkäufer sagt: Umtausch nur, wenn die Verpackung auch dabei ist", weiß Anwalt Christian Solmecke. Also, lieber vorsichtig aufmachen! Wenn es aber um das Widerrufsrecht im Online-Handel geht, kann Kunden kein Strick daraus gedreht werden, wenn die Verpackung aufgerissen ist.

Was sonst noch geht und was nicht, verrät unser Experte im Video.