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Der RTL-Urlaubsretter ist 2012 für Sie wieder unterwegs

07.05.12

Foto: RTL

Rufen Sie uns an, wenn Sie Probleme im Urlaub haben!

Eigentlich sollte der Urlaub ja die schönste Zeit des Jahres sein. Doch leider enden die Ferien oft mit Stress und reichlich Ärger und handfestem Streit.

Häufig steht man in solchen Situationen ohne Hilfe da, weil man sich in den meisten Ländern nicht gut genug auskennt, die Sprache nicht ausreichend spricht und Kontakte zu den passenden Ansprechpartnern fehlen. Aber Sie sind in solchen Situationen nicht allein, denn es gibt den RTL-Urlaubsretter Ralf Benkö.

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Unterstützen Sie den RTL-Ferienreporter

Wenn Sie im Urlaub Probleme haben, zögern Sie nicht zum Telefon zu greifen und den kompetenten RTL-Ferienreporter und sein Team anzurufen. Die Kollegen kommen Ihnen zur Hilfe, wenn Sie beispielsweise in einem Horrorhotel gelandet sind, wenn Ihr Reiseleiter Sie im Stich lässt, der Strand eine Kloake ist, wenn Sie betrogen worden sind, einen Unfall hatten, nicht mehr ein und aus wissen. Urlaubs-Unglück ist ja leider auf ganz verschiedenen Wegen möglich.

RTL-Ferienreporter Ralf Benkö rettet bereits seit 2004 Touristen in Not: "Zögern Sie nicht, einfach anzurufen. Je früher Sie sich melden, desto besser können wir helfen. Filmen und dokumentieren Sie die Mängel und Probleme, so schnell es geht. Notieren Sie sich die Namen und Telefonnummern von Zeugen. Es ist wichtig, Beweise zu sammeln", erklärt Benkö.

Der Ferienretter ist mit seinem Team permanent reisebereit.
Sie erreichen ihn über die Hotline: +49 170 456 4949. An diese Nummer können Sie auch SMS oder MMS mit Fotos/Videos schicken.
Sie erreichen Ralf Benkö aber auch per Mail an: urlaubsretter@rtl.de.
Unsere Faxnummer: +49 (0) 221 456 9518000

Folgende Daten und Informationen sind wichtig:

- Was ist Ihr Problem?
- Wie heißen Sie und Ihre Mitreisenden?
- Unter welchen Handynummern können wir Sie vor Ort erreichen?
- In welchem Hotel und Zimmer sind Sie untergekommen?
- Was ist Ihr Reisezeitraum und Abflugort in Deutschland?
- Wie heißt Ihr Veranstalter?
- Wer ist vielleicht noch betroffen?

Gewisse Dinge muss ein Urlauber hinnehmen, auch wenn sie ihm nicht gefallen. Irgendwann ist damit aber Schluss. Dann darf man sich wehren. Doch wann wird diese Grenze überschritten? Wann hat man gute Chancen, gegen Mängel im Hotel, rücksichtslose Reiseleiter oder uneinsichtige Veranstalter vorzugehen? Hier meine Tipps...

Ihr Ralf Benkö, RTL-Reisereporter

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