Bankberatung: Mangelhaft!
15.05.12
Wie korrekt werde ich beraten und bedient, wenn ich einen Bankkredit haben will? Stiftung Warentest hat geprüft: Mit verheerendem Ergebnis.Foto: dpa bildfunk
Banken sind noch schlechter als ihr Ruf
Die Banken sind noch schlechter als ihr Ruf. So lässt sich das Ergebnis einer Untersuchung der Stiftung Warentest zusammenfassen. Die Tester wollten wissen: Werde ich korrekt beraten und bedient, wenn ich ein Kreditangebot einhole? Erschreckend: Alle Filialbanken schnitten schlecht ab. Beste Note war ein ‚ausreichend‘. Sonst gab es in diesem Bereich nur Durchfaller.
Von den zwölf Filialbanken im Test erhielten Commerzbank und Berliner Sparkasse das schwache Testergebnis ‚ausreichend‘ und landeten damit tatsächlich an der Spitze. Die restlichen zehn Banken schnitten allesamt ‚mangelhaft‘ ab. Schlusslichter: Deutsche Bank, Santander Consumer Bank und Sparda-Bank Berlin (alle Note 5,5).
Weitere 5er-Kandidaten waren: Postbank, Berliner Bank, BBBank, Santander Bank, Hypovereinsbank, Targobank und Berliner Volksbank.
Ganz anders das Ergebnis bei den Direktbanken: Von fünf Direktbanken, die per Online-Anfrage getestet wurden, erhielten vier die Note ‚sehr gut‘. Es handelt sich um netbank, SWK Bank, DKB und SKG Bank. Die ING-Diba kam nur auf ein ‚Ausreichend‘.
Von den zwölf Filialbanken im Test erhielten Commerzbank und Berliner Sparkasse das schwache Testergebnis ‚ausreichend‘ und landeten damit tatsächlich an der Spitze. Die restlichen zehn Banken schnitten allesamt ‚mangelhaft‘ ab. Schlusslichter: Deutsche Bank, Santander Consumer Bank und Sparda-Bank Berlin (alle Note 5,5).
Weitere 5er-Kandidaten waren: Postbank, Berliner Bank, BBBank, Santander Bank, Hypovereinsbank, Targobank und Berliner Volksbank.
Ganz anders das Ergebnis bei den Direktbanken: Von fünf Direktbanken, die per Online-Anfrage getestet wurden, erhielten vier die Note ‚sehr gut‘. Es handelt sich um netbank, SWK Bank, DKB und SKG Bank. Die ING-Diba kam nur auf ein ‚Ausreichend‘.
Fatal: Bankberater beschädigen Kreditwürdigkeit der Kunden
Häufige Mängel: Das gesetzlich vorgeschriebene Formblatt 'Europäische Standardinformation für Verbraucherkredite' wurde nicht ausgefüllt. Ein objektiver Vergleich der verschiedenen Kreditangebote ist daher kaum möglich. Manche Bankberater beschädigten außerdem durch falsche Schufa-Anfragen die Kreditwürdigkeit der Kunden.Weitere Ergebnisse und die kompletten Test-Kriterien finden Sie im aktuellen Finanztest (Finanztest, 06/2012) .
